Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Pokerog

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Pokerog đều được coi là hành động chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm (kèo thể thao, game bài, casino). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Pokerog, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Pokerog nghiêm cấm bất kỳ người dưới 18 tuổi nào sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Pokerog sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản Pokerog. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không bị hạn chế pháp lý: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào áp dụng cho bạn.
• Hành động tự nguyện: Bạn tham gia vào các hoạt động trên Pokerog hoàn toàn tự nguyện, hiểu rõ rủi ro và chỉ sử dụng tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Pokerog của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Pokerog không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Pokerog nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Pokerog có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phí quản lý không hoạt động hoặc đóng theo quy định nội bộ của Pokerog.

Pokerog hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải do chính chủ tài khoản thực hiện.

• Pokerog không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay chuyển khoản qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Tiền nạp phải từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản Pokerog.
• Pokerog không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Pokerog cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, một số điều kiện cần được đáp ứng trước khi rút tiền được chấp thuận.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
• Pokerog có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút lớn trên 50.000.000 ₫.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút cho MoMo/ZaloPay; 15–60 phút cho Internet Banking.
• Pokerog không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng.

Tất cả các cược đặt trên Pokerog phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại sản phẩm. Những quy tắc chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi Pokerog có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác, Pokerog có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược sau khi xác minh.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được ủy quyền. Quyết định của Pokerog về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Pokerog có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc thị trường bất kỳ lúc nào.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi, tiền cược sẽ được hoàn lại theo quy định của từng loại kèo.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Các chương trình khuyến mãi của Pokerog được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Tuy nhiên, người dùng cần hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt thưởng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một tài khoản một thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Arbing và lạm dụng: Nếu Pokerog phát hiện người dùng cố ý lạm dụng khuyến mãi thông qua cá cược đối nghịch, đặt cược tối thiểu để hoàn thành vòng cược, hoặc các hành vi tương tự, Pokerog có quyền hủy thưởng và cược liên quan.
• Quyền điều chỉnh: Pokerog có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.

Người dùng Pokerog tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, hack hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào không được Pokerog cấp phép.
• Mở nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Pokerog cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả cá cược thông qua thông tin nội bộ hoặc dàn xếp tỉ số.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của Pokerog.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình xác minh danh tính.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của Pokerog. Tóm lại, chúng tôi cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cho phép bạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của Pokerog.

Pokerog không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Quyết định cá cược tự do của người dùng và kết quả thua lỗ từ các cược đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị cá nhân của người dùng.
• Thông tin sai lệch do người dùng cung cấp dẫn đến sự cố tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba không được Pokerog ủy quyền.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Pokerog đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Pokerog cam kết mạnh mẽ với việc cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa để bảo vệ bản thân.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.
• Hỗ trợ tâm lý: Pokerog có đường dây hỗ trợ và danh sách tổ chức hỗ trợ người gặp khó khăn với cờ bạc.

Pokerog có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Pokerog. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Pokerog có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Pokerog sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo hiển thị trên trang chủ và dashboard tài khoản.
• Tin nhắn thông báo trong ứng dụng (nếu áp dụng).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Pokerog sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của Pokerog, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@pokerog.bet – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website Pokerog, hoạt động 24/7, phản hồi trong 5 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp của Pokerog.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Pokerog sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.