Chính sách bảo mật này mô tả cách Pokerog ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền lợi cơ bản – và cam kết xử lý mọi dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang sử dụng hoặc chỉ truy cập trang web Pokerog mà không tạo tài khoản. Bất kể bạn đặt cược thể thao, chơi game bài hay chỉ đọc nhận định kèo – mọi tương tác với nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Pokerog hoạt động theo tinh thần tôn trọng quyền riêng tư người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập thừa, và luôn minh bạch về mục đích sử dụng. Đây không phải lời hứa trên giấy tờ – mà là nguyên tắc được tích hợp sẵn vào từng quyết định kỹ thuật và vận hành của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không sử dụng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ Pokerog luôn sẵn sàng giải thích.
Pokerog thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie tùy chọn, pixel theo dõi | Tự động, có thể từ chối |
Pokerog không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ, mật khẩu ngân hàng hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba được ủy quyền.
Pokerog sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động của nền tảng cá cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, kèo cược và đề xuất phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để phát triển tính năng mới và sửa lỗi kỹ thuật.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện và cập nhật quan trọng (có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Pokerog cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã công bố. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước.
Pokerog không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát:
- Đối tác cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương Pokerog.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được ủy quyền, và đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Pokerog có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Pokerog và người dùng khác.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, Pokerog chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận dữ liệu phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.
Pokerog sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Có Thể Từ Chối |
|---|---|---|---|
| Bắt buộc (Essential) | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên truy cập | Không (cần thiết) |
| Chức năng | Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn giao diện | 1 năm | Có |
| Phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi người dùng | 2 năm | Có |
| Marketing | Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp | 90 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Pokerog.
Pokerog áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng được bảo vệ tối đa:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, kể cả mật khẩu (sử dụng bcrypt hashing).
- Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống máy chủ Pokerog được bảo vệ bởi WAF (Web Application Firewall) và IDS (Intrusion Detection System).
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "ít quyền nhất có thể".
- Kiểm toán bảo mật: Pokerog thực hiện kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm tra penetration testing ít nhất mỗi 6 tháng.
- Phản ứng sự cố: Có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng – nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ.
Dù Pokerog áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với người khác.
Pokerog chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Tuân thủ quy định tài chính |
| Hồ sơ giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kiểm toán và pháp lý |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống rửa tiền (AML) |
| Log hoạt động | 2 năm | Điều tra gian lận và hỗ trợ kỹ thuật |
| Dữ liệu marketing | Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo | Cá nhân hóa trải nghiệm |
| Cookie phân tích | 2 năm tối đa | Cải thiện sản phẩm |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
Là người dùng Pokerog, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
